Права пациентов установлены статьёй 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Основные права пациента
- выбор врача и медицинской организации в порядке, установленном законодательством;
- профилактика, диагностика и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- облегчение боли, связанной с заболеванием или медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии здоровья, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске и возможных осложнениях;
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других специалистов, участвующих в лечении;
- информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него;
- сохранение врачебной тайны;
- возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;
- допуск к пациенту адвоката или законного представителя для защиты его прав.
Платные медицинские услуги
- перед началом лечения вам предоставляют информацию о перечне и стоимости услуг, условиях, порядке и сроках их оказания и о враче;
- договор заключается в письменной форме, вы получаете его экземпляр и документы об оплате;
- вы вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически понесённые клиникой расходы;
- при недостатках оказанной услуги вы вправе потребовать их безвозмездного устранения, уменьшения цены, возмещения расходов либо расторжения договора и возмещения убытков (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).
Обязанности пациента
- заботиться о сохранении своего здоровья;
- соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинской организации;
- сообщать врачу известные сведения о состоянии здоровья, в том числе о противопоказаниях и аллергических реакциях;
- выполнять назначения врача;
- уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам.
Куда обратиться
Обращения и претензии принимаются в клинике по адресу Красногорск, ул. Школьная, д. 1 и по телефону +7 (499) 404-00-44. Также вы можете обратиться в контролирующие организации.
Сведения об организации и условия оказания платных услуг (PDF)